Első személy

Hogyan találhat eladókat Lego-ban

A boltokban történő kiszolgálás és a kiszolgálók kiszolgálása nem kevésbé megvitatott téma, mint az éttermekben történő kiszolgálás. A környékbeli élet úgy döntött, hogy olyan üzleteket talál, ahol nem senkit, hanem bizonyos kritériumoknak megfelelő, és nem feltétlenül külső kritériumokat foglalkoztat, és megtudja, hogyan befolyásolja az ilyen kiválasztás a csapatkapcsolatokat és magát a munkát. A munkavállalók válaszai között szerepel, hogyan kell keresni, mit kell tudni és milyen törekvése van a kereskedelem területén való munka érdekében.

Lego

A Lego konstruktorok alkotója, Ole Kirk Christiansen dániából ács volt - játékot kezdett el gyermekei számára. Eleinte a részletek fából készültek, de a tervező már 1949-ben megközelítette a modern megjelenést. Egy kisvállalat legendás márkává vált: a Brit Játék-eladók Szövetsége a Lego téglát elismerte a 20. század legjelentősebb játékának. A márka továbbra is megfelel a szabványoknak, amelyeket a társaság alapításakor jóváhagytak, tehát az ötvenes évek részletei a mai modellekhez is megfelelőek. A Lego megvásárolható egy márkás üzletekben és a világ minden tájáról származó játékszervezetekben. Nem valószínű, hogy más tervezők ugyanolyan gyakran próbálnák másolni és hamisítani. Nem csak a gyerekek játsszák: a Lego Architecture sorozat, ahol a híres épületek miniatűr modelljeit mutatják be, nagy igény van az idősebb közönség körében (Oroszországban még nincsenek hivatalos tervezők felnőttek számára). A márka a legkisebbek számára készít készleteket. Egy átlagos, nem gyűjteménygyűjtő tervező ára ezer és ötezer rubel között van, az összetettségtől és az alkatrészek számától függően. Most Oroszországban a Lego hálózat 74 egy márkájú üzlete van.

Kritériumoknak:

 Paul és az életkor nem számít

 Felsőoktatás
irodai pozíciókhoz

 polgárság RF

 Szerelem a gyermekek iránt és a társaság

Balról jobbra: Igor területi vezető; Alekszej,menedzser; Marina, Vezető HR menedzser; Marina, értékesítési tanácsadó; Denis, vezető eladó.

marina

28 éves
Vezető HR menedzser

Két és fél évig dolgozom a társaságban. A HR menedzser posztjára jutottam, de előléptetést kaptam, és most több márkát felügyeletek egyszerre. A HeadHunternél, mint sokan, egy üres állást találtam. Két találkozóm volt. Az interjú szokásos volt, kivéve azt a kérdést, hogy az Apple termékek zavarnak-e engem: a munkahelyek fel vannak szerelve ezzel a technikával. A nyelv ismerete nem számít: orosz cég vagyunk, bár Európában van kiskereskedelem. De természetesen az oktatást vizsgálják. Első tanulmányomat a „Pénzügy és Hitel” szakon szereztem, majd a RUDN Egyetemen továbbképző tanfolyamokon tanulmányoztam az „Emberi erőforrás menedzsment” specialitáson, tehát minden rendben volt ezzel. Kezdetben a digitális márkákért voltam felelős - re: Store és a Sony, most megnőtt a felelősség és a márkák. Elsősorban az irodai állásokért vagyok felelős, de a csoportban mindannyian felcserélhetők vagyunk, ami azt jelenti, hogy minden márkánk számára kiválaszthatom az alkalmazottakat.

A Legóban munkát szerezni kívánó pályázók számára a legfontosabb dolog a pozitív hozzáállás és a társaság. És ezek nem szavak. Gyerekekkel érkező vásárlók jönnek hozzánk, boldogságérzetet keresnek, fontos ezt megérteni. A szokásos keresési források mellett közösségi hálózatokat is használunk. Meglehetősen innovatív vállalat vagyunk, fiókkal rendelkezünk Instagram és Vkontakte-ban, ahol megnézheti belső életünket, követheti a versenyeket és az akciókat. Mindenhol megismerheti a megüresedett állásokat. A Lego üzletek rugalmas ütemtervet alkalmaznak, ám a munkahét továbbra is szokásos: öt munkanapon belül két szabadnap. Ezért nincs sok diákunk. Előnyben részesítjük azokat az embereket, akik levelezés útján, vagy távolról tanulnak, vagy már végzett egyetemen.

Természetesen az eladónak meg kell felelnie bizonyos kritériumoknak: kellemes megjelenés, udvariasság, képesség az emberekkel való kommunikációra. Ami a megjelenést illeti, a kérdés inkább az az általános benyomás, amelyet az ember a kommunikáció során hoz létre. Van egy eladó, aki mind a piercingben van, és ez nem akadályt jelenthet. Prioritásunk azok, akik szeretik a márkát, és gyermekkorukban a Legot játszották. Valódi rajongóikivá válnak, és olyan termékekről beszélnek, amelyekből mindent meg akar vásárolni egyszerre.

Store formátum
mindegyikben nagyon van kamra hat ember dolgozik

Üzleteink formája nagyon kamara, mindegyikben hat ember dolgozik: menedzser, vezető eladó és értékesítési tanácsadók. A csapatok nagyon barátságosak, gyakorlatilag nincs probléma. Minden srác szereti a Legot, és ez azt mutatja. Az interjú után valamennyi jelölt fizetett három hónapos próbaidővel rendelkezik. Először egy központi irodában lévő emberrel kommunikálunk, majd interjút készítünk az üzletvezetővel, aki embereket választ ki a csapata számára. Ezután a kezdő képzésen vesz részt: a gyerekek gyakran váratlan kérdéseket tesznek fel, alaposan meg kell ismernie az árut. Az első naptól kezdve állítunk össze jelöltet, önmagában nincs „gyakornoki” pozíciónk, de a kezdőkhöz azonnal mentor áll. A társaság minden lehetséges módon segíti őket: képzéseket és szemináriumokat vezetünk. A próbaidőszak után látjuk, hogy az új eladó megbirkózik-e a feladatokkal. Kereskedelmi vállalat vagyunk, így az értékesítési tervek végrehajtása nagyon fontos. Ha egy személy nem felel meg ezeknek a szabványoknak, akkor sajnos elbúcsúzni kell vele.

Igor

30 éves, területi igazgató

2010-ben csatlakoztam Lego-hoz menedzserként. Megtudtam erről a HeadHunter-en: Felfüggesztettem egy önéletrajzomat, meghívtak egy interjúra, átmentem rajta és elvitték. Ezt megelőzően már dolgoztam a kiskereskedelemben, de ruházat volt, ott kezdtem egy eladóval, tehát az összes lépés átment. Kinevezték egy új Lego üzlet igazgatójává, a csapatból nullából összeállítottam, kiképeztem és motiváltam. Felkérést kaptam egy értékelésre (belső verseny. - Szerkesztés), feladatok felállítására, amelynek eredményei alapján választottam azt, aki a növekedést fogja folytatni. Rám kívül további három jelentkező volt, akik mind a Lego hálózat belső alkalmazottai voltak. Sikeresen teljesítettem a vizsgákat, találtam kiutat a javasolt válsághelyzetekből, és elvitték. Jelenleg nagyon széles a felelősségem. Én vagyok a kapcsolat az üzlet és az iroda között. Nem folytatok tréningeket, csak a legelején, amikor embert bérelnek fel dolgozni. Most 14 szponzorált üzletm van.

Figyeld, hogyan működik egy ember, hogyan kommunikál a csapattal. Megvizsgálom a reakciókészség, a szorgalom, a pontosság kérdését is: óvodában nem dolgozunk. Pozitív hozzáállásra van szükségünk: gyerekek, várandós lányok jönnek hozzánk, érzéseiket meg kell érteni. A gyermekek iránti szeretet segít. Egyébként lehetetlen. Személy szerint nincs probléma azzal, hogy a Lego ügyfelek elsősorban gyermekek, nem merült fel. A lényeg ugyanaz: a szükségletek azonosítása. Még könnyebb dolgozni a gyerekekkel. És szórakozás velük, magamnak két gyermeke van, könnyen megtalálom a közös nyelvet velük.

Marina

25 éves, értékesítési asszisztens

Körülbelül hat hónapig dolgozom a társaságban. Az előző munkahelyen nem volt karrierem, de akkor nem érdekelte. Amikor úgy döntöttem, hogy elmegyek, azt akartam találni, ami valóban elbűvöl. Semmi konkrétat nem kerestem. Feltöltöttem egy önéletrajzot, átmentem egy interjút, elmentem egy Lego üzletbe - nagyon tetszett: hűvös, fényes, nagyszerű. Azonnal eljuttam a képzésre, és rájöttem, hogy itt akarok dolgozni. Sőt, magam is játszottam ezen a konstruktoron, amikor kicsi voltam. Azonnal elmondták nekem a lehetőségeimet. Nem félek a felelősségtől, és szeretném fejleszteni azt Legon. A légkör itt egyáltalán nem ugyanaz, mint más üzletekben.

Előtte soha nem dolgoztam gyermekeimmel. De gyorsan újjáépítették: az emberek jó hangulatban érkeznek hozzánk, szeretnének valakit kedvelni, ajándékot vásárolni. A közös nyelv megtalálása nem nehéz, mivel a gyerekek nagyon társaságúak, gyakran ők beszélgetést kezdenek először, elmondják, milyen készleteik vannak. Maga a konzultáció nem különbözik nagyon egy felnőtt vevő konzultációjától. Ez egy pár árnyalat. Lego-t is vásárolok, azonban ajándékba. Nekem csak néhány apró készlet.

Munkám nem közvetlenül kapcsolódik az oktatáshoz, de azt hiszem, hogy ez a jövőben segíteni fog: diploma alapján nyelvész-fordító vagyok. Már most segít nekem a külföldi vevőkkel való kommunikációban. Nem látok sok hátrányt a munkámban, de néha nehéz. Különösen az ünnepek előtt, amikor sok vásárló van.

Alexey

33 éves, ügyvezető igazgató

Három évig dolgoztam menedzserként a Lego üzletekben. Ezt megelőzően luxuskereskedésben dolgoztam menedzserként, tehát azonnal hasonló álláshelyre jöttem. Csak munkát kerestem: önéletrajzot tettem közzé, számos lehetőség volt, ezzel eldöntöttem. Az interjú több szakaszán átmentem, a termékképzésen, ami kissé meglepett.

Tréner és tanár vagyok, a Kama Állami Testnevelési Intézetben végeztem. Volt sportoló vagyok, mindig örültem annak, hogy gyermekeimmel foglalkozom. Csoportok voltak, gyermekeket úszni tanítottam. Ez befolyásolta azt a döntést is, hogy a Legon maradok.

Minden időt a kereskedési padlón töltöm. Feladataim közé tartozik az üzleti folyamatok ellenőrzése: bevételek, tervek, mutatók, alkalmazott ellenőrzés, konfliktusmegoldás. Fő ügyfeleink a gyermekek. Gyakran előfordul, hogy jön egy gyermek, mindent elmondunk neki, megmutatjuk, játszunk vele, majd jönnek a nagyszülei. Nagyon nagy szerepet játszik egy pillanat. Sőt, születésnapi partikat gyakorolunk közvetlenül a boltban. Előre egyeztetünk a szülőkkel, ők vásárolnak valamilyen szettet, gyerekel jönnek. Mindezt labdákkal, fényképekkel. Újévben télapónak váltottuk. Gyermekekben ez egy életre megmarad a memóriájukban.

Még felnőttek is vásárolnak Lego konstruktorokat. Nagyon ritka sorozat létezik, gyűjthető, vannak elég bonyolult modellek. A Legót játszó emberek életkora korlátlan. Nem titok, hogy az 50 éves bácsikák esténként nagy modelleket vásárolnak maguknak, hogy összeállítsák őket. Természetesen különbség van a gyermek és a felnőtt megközelítésében. A gyermekkel játék formájában kommunikálhat. A felnőttek rendszerint gyorsabban akarnak valamit elérni.

Csapatunk dolgozik - csak hat ember. Ez feltétlenül működő kapcsolat, munkafolyamat. Barátság - kérlek, de az üzleten kívül. Természetesen mindannyian nekünk és név szerint nem szólítunk egymáshoz, mind rajtunk múlik. Kölcsönös segítséget nyújtunk, de az alárendeltséget támogatjuk. Különben is jelen kell lennie.

Denis

28 éves, idősebb eladó

Másfél évig dolgozom itt. Azért jött, mert munkát keresett Legon. Khimki-ből származom, és a MEGA Khimki-ben dolgoztam. Csak azt kérdeztem a menedzsertől, hogy van-e üres álláshely. Sajnos akkor nem voltak ott, elmentem egy másik boltba, és elvitték. Egy éve eladóként dolgoztam, aztán előléptettek. A kereskedelem területén 15 éves vagyok. Egész életében játékokkal dolgozott, de előtte magántermelő volt. Az interjút itt a szokásos formátumban tartották, a tervezőket nem kérték begyűjtésre. De ehhez a készséghez a munkához szükség van: az ügyfelek gyakran kérik, hogy gyűjtsenek valamit a gyermeknek a boltban, hogy azonnal játszhasson.

Feltétlenül szükséges szeretni azt, amit csinál. Egész életemben játszom a Legot, még most is itt vásárolok tervezőket. Az utóbbi vásárlások közül - két robot a "Tűz és jég" sorozatból - nemrégiben jöttek velünk. Minifigurákat is vásárolok, gyűjtöm őket. Nincs konfliktusom, egész életemben ezt csináltam - vállalkozásba kezdett, amikor magam is gyerek voltam, nagyon gyorsan megtalálom a közös nyelvet a gyerekekkel. Vannak gyermekek, akiknek egyáltalán nincs szükségük segítségre. Olyan jól ismerik a terméket, hogy maguk is mindent elmondhatnak neked. Akkor egyenlő feltételekkel beszélünk, mint egy felnőtt esetében, és érdekeltek vagyunk.

Kipróbálva magam különféle területeken, rájöttem, hogy a gyermekek játékai vannak a legközelebb hozzám. Szeretem a szerelési folyamatot és magát az ötletet: kis alkatrészekből összeszerelsz valamit. Lehet, hogy gyermekkoromban nem játszottam eléggé, és pótoltam az elveszített időt, nem tudom. De amit csinálok, azt szeretem.

fényképeket: Elena Butko

Népszerű Bejegyzések

Kategória Első személy, Következő Cikk

A hét eseményei: Art Mainstream Fesztivál, a Le Picnic Valentine's Market és a Chinawoman koncert
Szórakozás

A hét eseményei: Art Mainstream Fesztivál, a Le Picnic Valentine's Market és a Chinawoman koncert

Repüljön Baku kiállításra. Egy kiállítást két hétig tartanak Moszkvába, amely már meglátogatta Londonot, Párizst és Berlinet. Két tucat azerbajdzsáni művész készítette az összes alkotást kifejezetten a projekthez. A kortárs művészet trendeinek keveréke vallásos motívumokkal és nemzeti díszekkel a festészetben, szobrászatban, installációkban, videoművészetben és fényképezésben.
Bővebben
A hét filmei: "Life Adele", "Rasputin", "Geográfus ivott a földgömböt"
Szórakozás

A hét filmei: "Life Adele", "Rasputin", "Geográfus ivott a földgömböt"

Rasputin Rendező: Irakli Kvirikadze Szereplők: Gerard Depardieu, Fanny Ardan, Philip Yankovsky, Vladimir Mashkov, Konstantin Khabensky, Anna Mikhalkova, Danila Kozlovsky Telek: A múlt század elején Grigorij Rasputin faluhirdető Szibériából hamarosan Szentpétervárba költözött, ahol ő lett. Alexandra Tsarina okozta a heves vitát a társadalomban: egyesek szentnek tartják, mások német kémnek tartják, mások még gyilkosságra készülnek fel.
Bővebben
A "Garázsban" Oscar Gustav Reilander fotója jelenik meg
Szórakozás

A "Garázsban" Oscar Gustav Reilander fotója jelenik meg

A kiállításon csak egy, a művészet fényképezésének atyja, a rafaelitát megelőző Oscar Gustav Reilander alkotása szerepel: "Az élet két útja". Ez a 41x79 cm-es történelem első összetett képe, amely 32 negatívból áll. A fénykép közepén egy öreg tanár és két tanítványa áll, akik életválasztásuk előtt állnak.
Bővebben